Condizioni di Vendita

Paralumi e Lumi di Martino Elisa
P.IVA: 01983860972
Via delle Fonti 30
59100 Prato

Caratteristiche dei Prodotti

Ogni paralume e ogni lume che realizzo è un pezzo unico, creato interamente a mano nel mio laboratorio di Prato in Via delle Fonti 30. Per questo motivo, i prodotti che riceverai potrebbero presentare piccole differenze rispetto alle foto mostrate sul sito. Non si tratta di un difetto, ma della dimostrazione che stai acquistando un vero prodotto artigianale, con la sua unicità e il suo valore.

Disponibilità e Tempi di Consegna

Molti dei prodotti che vedi sul sito sono pezzi unici o possono essere personalizzati in base alle tue preferenze. Se l’articolo che hai scelto richiede una lavorazione su misura, come la scelta di stoffe o bordature, sappi che lo realizzerò appositamente per te al momento dell’ordine. Per questo motivo, i tempi di consegna potrebbero arrivare fino a un massimo di 15 giorni lavorativi.

Ti ricordo che le cartelle colori per le personalizzazioni potrebbero mostrare leggere variazioni di tonalità a seconda dello schermo che utilizzi (PC, smartphone, ecc.). Cercherò sempre di fare del mio meglio per rappresentare i colori in modo fedele.

Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente e aggiunti al totale del tuo carrello al momento dell’acquisto.
Utilizzo il corriere più adatto per garantire che il tuo pacco arrivi in perfette condizioni, tenendo conto sia della merce da spedire che del luogo di consegna.

Spedisco solo sul territorio italiano.

Fatturazione

Se hai bisogno di una fattura, devi richiederla al momento dell’acquisto . Assicurati di inserire correttamente tutti i dati necessari, inclusa la Partita IVA e il Codice Fiscale o il Codice Destinatario (SDI), nell’apposito campo.

Reclami e Contestazioni

Mi impegno a venire incontro a ogni tua esigenza e a garantirti la massima soddisfazione. Se il prodotto che hai ricevuto non ti convince o presenta un problema, ti prego di contattarmi al più presto per trovare insieme una soluzione.

In caso di danneggiamento durante il trasporto, ti chiedo di seguire attentamente queste indicazioni:

Accetta il pacco “con riserva”: è fondamentale che tu lo scriva sulla lettera di vettura (il documento del corriere) prima di firmare.
Scatta delle foto: fotografa il pacco visibilmente danneggiato, sia prima che dopo l’apertura.
Non buttare via nulla: conserva l’imballo originale e tutto il contenuto danneggiato per poter avviare la pratica di reclamo con il corriere.

Il reclamo per prodotti difettosi o danneggiati deve essere inviato entro il giorno successivo al ricevimento della merce, altrimenti non potrà essere accettato.

Ti ricordo che i prodotti unici o in esaurimento potrebbero non essere sostituibili in caso di danneggiamento. In questo caso, verremo incontro alle tue esigenze con una soluzione alternativa o un rimborso.

Resi e Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è valido solo per i clienti privati. I clienti con Partita IVA non possono esercitare questo diritto.

Attenzione: i prodotti personalizzati realizzati su tua specifica richiesta non possono essere restituiti.

Se sei un cliente privato e desideri avvalerti del diritto di recesso, puoi restituire l’oggetto acquistato entro 14 giorni dalla consegna.

La somma spesa ti verrà rimborsata entro 5 giorni dal ricevimento della merce, al netto delle spese di spedizione che rimangono a tuo carico.

Il rimborso non potrà avvenire se dai nostri controlli dovesse emergere che:

Il prodotto è stato usato.
Il prodotto è danneggiato per cause diverse dal trasporto.
Mancano l’imballo e la confezione originali.
Mancano parti o accessori del prodotto.